L'IA parle-t-elle vraiment comme un humain ? +
Does the AI really sound like a human? +
Oui. Synapse.ai utilise les technologies vocales IA les plus avancées du marché. Les voix sont naturelles, contextuelles et adaptées à l'accent québécois ou à l'anglais canadien selon le client qui appelle. La grande majorité des appelants ne réalisent pas qu'ils parlent à une IA.
Yes. Synapse.ai uses the most advanced AI voice technologies on the market. Voices are natural, contextual, and adapted to Quebec French or Canadian English depending on the caller. The vast majority of callers don't realize they're talking to an AI.
Combien de temps pour la mise en place ? +
How long does setup take? +
48 heures en moyenne. Après votre inscription, notre équipe configure l'agent selon votre menu, vos horaires et vos règles métier. Vous n'avez rien à installer — c'est 100% géré par notre équipe.
48 hours on average. After signup, our team configures the agent according to your menu, hours, and business rules. You don't need to install anything — it's 100% managed by our team.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone actuel ? +
Do I keep my current phone number? +
Deux options : on vous attribue un nouveau numéro local 514 ou 613 que vous pouvez utiliser pour vos commandes, ou on redirige vos appels depuis votre numéro actuel. Les deux solutions fonctionnent parfaitement.
Two options: we assign you a new local 514 or 613 number you can use for orders, or we forward calls from your current number. Both solutions work perfectly.
Que se passe-t-il si l'IA ne comprend pas le client ? +
What if the AI doesn't understand the customer? +
L'IA est entraînée à demander poliment des clarifications. Dans les rares cas où la conversation ne peut pas avancer, l'appel est transféré à un membre de votre équipe. Ce cas de figure représente moins de 2% des appels.
The AI is trained to politely ask for clarifications. In rare cases where the conversation can't proceed, the call is transferred to a team member. This represents less than 2% of calls.
Est-ce que ça fonctionne avec mon système de caisse (POS) ? +
Does it work with my POS system? +
Pour les plans Starter et Growth, les commandes arrivent dans un tableau de bord Google Sheets en temps réel — simple et universel. Pour le plan Enterprise, nous proposons des intégrations POS sur mesure (Square, Lightspeed, etc.).
For Starter and Growth plans, orders arrive in a Google Sheets dashboard in real time — simple and universal. For the Enterprise plan, we offer custom POS integrations (Square, Lightspeed, etc.).
Puis-je annuler à tout moment ? +
Can I cancel at any time? +
Absolument. Aucun contrat, aucun engagement à long terme. Vous pouvez annuler à tout moment avec un préavis de 30 jours. Votre essai gratuit de 14 jours ne nécessite aucune carte de crédit.
Absolutely. No contract, no long-term commitment. You can cancel anytime with 30 days notice. Your 14-day free trial requires no credit card.